AI重构时代 协同办公迎来新“三国杀”

在AI技术重构办公生态的2025年盛夏，中国协同办公战场的“三国杀”迎来决定性转折。钉钉、飞书、企业微信——这三家曾以即时通信、审批打卡、在线文档奠定市场格局的巨头，如今正围绕“AI+协作”展开一场关乎未来十年企业操作系统定义权的“三国杀”。

表面上，三者皆推出了AI会议纪要、智能搜索、自动摘要、AI表格等标配能力，但深入其战略内核，却呈现出截然不同的进化路径：钉钉高喊“清空过去”，以AI重构流程，试图打造“人服务AI”的新范式；飞书坚持“真能用、真落地”，以多维表格为支点，撬动知识工作的智能化闭环；企业微信则依托微信13亿用户生态，将AI悄然嵌入客户连接的每一环，追求“无感智能”。

中研普华数据预测，2025年智慧办公市场将达1768亿元，年增35%的赛道上，胜负手已非功能多寡，而是定义AI协作范式的能力。钉钉“让AI服务流程”的激进重构、飞书“用技术打破边界”的开放哲学、企业微信“不改变用户习惯”的生态智慧，本质都是对“AI如何创造真实价值”的不同解答。

2025年的协同办公市场，正从三足鼎立走向三分天下。而AI，正是这场新“三国杀”中最关键的变量。

窘境

“我们接入了AI，为什么效率反而更低”

在科技飞速发展的当下，协同办公领域正经历着一场前所未有的变革。自2023年起，AI技术的深度融入，如同投入平静湖面的巨石，激起层层涟漪，让原本就竞争激烈的协同办公市场，战火越发炽热。微软、钉钉、Google Workspace、Salesforce、企业微信、飞书等一众厂商纷纷入局，试图在这片新蓝海中抢占先机，重塑办公新范式。

在国内，协同办公市场已呈现出钉钉、企业微信、飞书三足鼎立的稳定格局。有第三方机构数据显示，这三款产品的合计市场覆盖率高达92%，几乎每一家中国企业都在使用至少其中一款工具。

不得不说的是，行业当前正面临一个共同窘境：GPT爆火、AI工具层出不穷，大模型、语音助手、会议纪要生成、自动PPT汇报……AI仿佛无所不能。然而，企业装了AI，办公流程却没更顺；数据多了，但知识没沉淀；员工工具装了不少，却越来越疲惫。

“我们接入了AI，为什么效率反而更低了？”这句话成为近年来企业内部最常听到的疑问。也有项目经理坦言：“现在1个人要管理5个AI的产出，比过去带10个人的团队还累。”

问题的核心逐渐清晰——单点功能的智能化，并不能自动转化为组织层面的协同效率。正如飞书CEO谢欣所言：“AI时代，企业需要的不是更多功能，而是真正能解决问题的成熟工具。”AI若不能融入协作主流程，再强的技术也只会成为新的负担。

在此背景下，2025年成为分水岭。过去两个月中，钉钉8.0发布，宣告“AI钉钉1.0”诞生，推出“钉钉One”等颠覆性产品，试图让AI主导工作流；飞书则祭出“多维表格开放战略”，将月活近千万的杀手级应用反向输出至钉钉与企业微信，以技术换生态，彰显开放野心；企业微信推出三年来首个重大版本升级，集成1700多项更新，将AI深度绑定微信生态，实现从内部协同到外部连接的全链路智能化。

三强逐鹿，胜负手已从用户规模转向商业化能力与AI落地深度。数据显示，三者订阅收入均已迈入数十亿级，盈利在望，而谁能真正打通“技术-功能-场景”闭环，让AI成为企业生产力变革的引擎，而非新一代“内卷工具”，将决定这场三国杀的最终走向。

重塑

AI表格站上协同办公C位

在AI重塑办公体验的浪潮中，一个看似传统的工具——表格，正悄然站上协同办公竞争的最前沿。2025年盛夏，钉钉将文档融入表格、飞书实现单表容量支持1000万热行，企业微信做了唯一一个能连接微信的智能表格。

三大平台不约而同地将战略重心压注在“AI+表格”这一融合赛道上，标志着协同办公竞争已从单纯的功能叠加，进入以数据智能和流程重构为核心的新阶段。

这并非偶然。随着AI技术在办公场景的快速渗透，行业逐渐意识到：单点功能的智能化无法带来真正的生产力革命。当简单的文档生成、会议转录等应用陷入同质化竞争后，表格这一承载着企业核心业务数据的载体，自然成为AI落地的最佳试验场。

飞书在今年7月将月活用户即将突破千万大关的多维表格，从一个灵活的业务工具，升级为真正能够承载核心业务的系统级平台。它不仅能处理上亿级数据和大规模实时计算，还让业务人员能够自主构建更复杂、更精细的业务场景，搭载了多维表格数据库的多维表格也因此成为了全球同类产品中容量最大、计算性能最强、响应速度最快的业务平台。

“飞书多维表格肯定领先钉钉超过12个月。”飞书CEO谢欣当时放话称。

在实际应用中，永旺使用多维表格构建了派遣员工管理系统，周活用户超过了1000人。系统运行半年多时间，累计产生了128万行数据，并成功替代了原本需要耗资1亿日元开发的系统。伊芙丽通过多维表格搭建的产品会员管理系统，周活用户超过了2000人，运行半年多时间累计产生了370万行数据，显著提升了会员管理效率，同时带来了可观的业绩增长。

钉钉在飞书发布会的前一天率先发布了AI表格功能，并推出“表格即文档”功能，可以有效整合企业日常运营中大量的非结构化信息并理解、生成多模态内容。借助AI表格助理，用户只需动动嘴描述想法，就能自动生成表格、自动化工作流、仪表盘等，还能进行公式统计等基础操作，使用门槛大幅降低。超100款字段Agent各显神通，涵盖多模态处理及各类场景化AI能力。在山东魏桥创业集团安全巡检场景中，拍照提交后，字段Agent识别照片信息，AI完成隐患分析，整改通知自动推送，事故率显著降低。

企业微信全新的智能表格功能，不仅能够自动跟踪任务进度、任务逾期提醒、自动生成可视化数据看板，同时还借助AI能力实现更多自动化智能玩法。比如在电商行业，智能表格可以自动分析客户评论、对评论进行打标分类，3分钟即可处理上千条评论；在对于生产安全非常看重的制造业，企业可以通过智能表格实现自动化巡检功能，员工只需要在巡检时拍照上传，智能表格即可自动判断照片中的工人是否按照规范佩戴安全帽。

此外，作为唯一能够连接微信的智能表格，企业还可通过企业微信智能表格更轻松地管理微信上的客户，每添加一个微信上的新客户，智能表格即可自动建档、提炼信息、跟进总结，分析购买意向等，还可以帮助企业串联内外部协同，实现一张表管项目、管业务、管客户。

激战

框架之争，看谁能更懂行业

为何钉钉、飞书和企微会选择AI表格展开激战？钉钉CEO无招（陈航）在接受媒体采访时曾说，当年的excel也是office中最重要的产品，在AI时代，AI表格在实现新AI应用的创建体系中，确实是一个框架之争，关系到用谁来创建AI应用的问题。

“决胜点还是谁能更懂行业，毕竟在2B，真正深入到行业之中才是关键。比如你在AI表格中创建了许多行业模板，这些行业模板一旦点击就立即可用，这代表你对行业有深刻的理解。”

企业微信智能表格产品负责人Mason在回答这个问题时试图淡化“三国杀”的气氛。他说，“我们启动智能表格及AI相关功能的开发，更多还是从用户自己的需求出发。实际上，我们观察到很多企业每天日常工作，大量时间还是花费在重复的数据处理工作中，很自然就想到如果AI可以帮助处理表格中的数据，那就可以极大地提升协作效率。所以其实并没有特别关注市场上的一些声音。”

“另外，去年我们就已经观察到有很多客户已经在智能表格上管理自己的客户了。所以我们在这个过程中就去思考，既然企微天然可以连接微信，很多的客户如果能够自动帮助用户建档，把所有企业添加的客户直接同步导入到智能表格，那对于整个企业来说是不是可以更好地去帮助它提升服务的质量、提升管理的效率？”

出海

三强的“全球化”竞赛

在全球化浪潮的推动下，中国企业正以前所未有的速度“出海”，寻求更广阔的发展空间。在这一过程中，协同办公工具成为企业提升效率、降低成本、实现全球化协作的关键，自然也成为行业“三国杀”新一轮竞争的又一角力点。

飞书在助力企业出海上具有天然优势。“飞书诞生于字节跳动自己的全球化战场，把国内的效率经验‘打包’进工具。”飞书首席商业官林婵说，飞书从写下第一行代码开始，就带着全球协作基因，这也是其比许多工具更懂“出海”的来源。

在产品上，飞书全球统一的协作平台，帮助极兔各国品牌部仅在40个工作日内，完成了12个国家8万名员工的上线工作：在线协同与异步沟通功能，让印尼、越南等不同时区的团队不需要“等天亮”开会；跨国会议通过智能纪要的语音大模型，实时翻译，大家说母语也能开好会；多维表格成为“轻量系统搭建神器”，帮助网点快速搭建本地管理系统，与国内数据无缝联动。

安全合规是企业出海规模化的基石，飞书长期在安全合规上的投入、体系化的建设和各国家各行业实践的积累，都是出海企业信赖的硬实力。正如林婵所说，“自2020年以来，我们投入了数十亿元，打造飞书和Lark（飞书海外版）的全球合规能力。从实力上讲，飞书是国内所有企业乃至全球企业里合规认证做到最好、最全的，没有之一。”

此外，TikTok的全球势能，也在有效带动飞书打开海外市场。在《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海Top10 中，就有6家在用飞书，包括泡泡玛特、名创优品、安克创新等。

“过去企业出海后员工可能会使用钉钉、微信、Teams等不同工具，语言、时区、文化各不相同，收发海外邮件也时常遇到连接问题。同时，在合规层面上，不同国家有不同的数据合规要求，企业常常会碰到困难。而在成本上，原本在国内唾手可得的功能，在海外组合起来价格非常昂贵。”

面对中国企业的这些出海诉求，重返钉钉的无招提出的解法是，对钉钉的全球化能力进行了重构，即提出“一个钉钉”解决方案，该方案通过分布式部署满足全球合规需求，宁德时代、洛阳钼业和蚂蚁国际等企业已应用其跨国数据安全方案。

企业微信最新5.0版也做了很多适配企业出海，如在线会议AI实时翻译等的新功能，并打造了专在海外使用的新版本——WeCom，支持十几种界面语言，覆盖中国企业出海重点市场，借助自身成熟的生态能力，帮助企业解决出海中的各类问题。比如，比亚迪在全球多国的近百万名员工，都在企业微信上沟通协作。

终极战场

争夺企业“超级应用”入口

钉钉、企业微信和飞书在后疫情时代确立了协同办公领域的三分天下。2023年，在用户规模数据上，钉钉第一，企业微信第二，飞书第三。那之后，三家都没有公布过具体的用户规模，取而代之的重点数据是商业化收入。

从去年的商业化数据看，企业微信2024年已实现196亿元收入并盈利，是最先实现盈利的一个；飞书团队瘦身之后，软件订阅收入也提前预告，达到了超3亿美元的水平；钉钉在阿里的2025财年，订阅收入也超过30亿元，并将在2025年实现盈亏平衡。

2025年的盛夏，上述三家深度融合AI后的技术竞争，最终将体现在用户体验和实际应用效果上。未来的胜利者，不一定是技术最先进的产品，而是最能理解企业实际需求、最能融入用户真实工作流程的平台。

资深系统架构师德仔认为，这是中国协同办公市场正经历从用户规模扩张到商业价值深挖的结构性转变。市场规模在2023年已达到102亿元人民币，并预计以超过15%的年复合增长率在2026年增长至163亿元。这一增长由企业数字化转型的深化和人工智能技术的革命性赋能共同驱动。在此背景下，三足鼎立的市场格局愈发清晰，但其竞争已不再是单一维度的功能比拼，而是演变为一场围绕核心战略、客户群体、商业模式与AI整合能力的深度博弈。

他预期，未来三家平台在基础功能上会继续相互借鉴，差距将不断缩小。然而，在战略层面，它们的分化将愈发明显。市场将不再是一个单一的赛道，而是会根据企业的核心价值驱动力，分化为流程驱动型市场（钉钉主导）、客户驱动型市场（企业微信主导）和创新驱动型市场（飞书主导）。企业将不再是“三选一”，而是在这三个价值主张中选择最契合自身战略的一个。

而协同办公平台的终极目标，是成为企业工作场景的唯一入口，即“企业超级应用”。这场战争的胜负手在于谁能最有效地整合内外部应用，将沟通、协同、业务流程和智能化能力融于一个无缝的界面中。平台的开放性、生态的繁荣度以及AI的整合能力，将共同决定谁能最终赢得这场“入口之战”。

企业采购的“经济账”

协同办公平台的采购决策不仅是功能和战略的匹配，更是一笔复杂的经济账。钉钉、飞书和企业微信迥异的定价模型，决定了企业在不同使用场景下的总体拥有成本（TCO）差异巨大。简单对比“标价”极具误导性，深入解构其收费逻辑，才能做出明智的财务决策。

企业运营专家段琛结合多年服务企业的经验及三家公司最新产品升级后，给出了2025年的选购策略：

当团队规模在50人以下，生存是首要任务，这时客户获取和转化效率压倒一切管理需求。企业微信的客户继承功能在这个阶段尤为重要——销售离职时，客户资源一键转移，避免业务断层。对于预算紧张的小团队，“企业微信+微信+WPS”的组合足以支撑初期运营。

当企业突破50人规模，管理复杂度呈指数级增长。这时钉钉的全链路解决方案价值凸显，其企聚变ERP能一站式覆盖财务、采购、库存、销售等核心流程，年费5000元起的定价也相对合理。

而当企业突破500人规模，信息流通和协同效率成为核心痛点。这时飞书的深度协作能力和AI驱动的工作流优势尽显。

采写：新快报记者 郑志辉