2024女装品牌沦陷！盘点电商巨头闭店潮

近日，拥有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店通知，表示店铺已进入清仓阶段。有着55万淘宝粉丝的“沉入深蓝 LOSVLUE”店铺也于几日前在社交媒体平台发布了闭店决定。

今年以来，据不完全统计，2024年以来，已有不下40家网店宣布闭店/停止上新。从统计表中可以看出，闭店的店铺既有粉丝几百万的，也有粉丝几千的，甚至是一些经营了十年以上的老店铺也逃不过闭店的命运。

其中，最为典型的就是抖音女装店罗拉密码和淘宝女装店少女凯拉。这两个店铺都能称得上女装头部网店，毕竟粉丝高达五百多万。不同的是，一个是主动退出的，一个是跑路了。

罗拉密码作为抖音女装店的一姐，一年的销售额高达十几亿，还曾在米兰国际时装周获得过大奖。

其在2020年9月一个月的GMV就达到了9700万+，上架商品总数434件，累计销量55.36万。这样的成绩，对于大多数女装店铺来说，是过于耀眼了的。

但是，在5月30日的一场直播中，罗拉密码在抖音举办了最后一场直播，并向大众宣布停播、闭店的消息。

第三方数据平台记录的“罗拉密码”最后一场直播促销名为“罗拉密码倒计时捡漏”，直播时长拉到了9个小时以上，但最终销售额预估只有几百万。清仓活动的销售额都这样的暗淡，就更不用说平时了。

销售额的明显对比，似乎是罗拉密码闭店的一个原因，落差实在是太大了。罗拉密码的负责人透露的原因，则是成本问题。

一个曾经如此风光的女装店就这样退场，实在令人唏嘘。目前，罗拉密码的抖音账号已经改名为“凯撒”，有关罗拉密码的视频也全被清空了。

罗拉密码的退场还算是体面，淘宝女装店铺少女凯拉的离开就显得有些仓促且不负责任，最后还是平台收拾的烂摊子。

5月初的时候，就有媒体报道淘宝店铺少女凯拉疑似闭店跑路，甚至拖欠着300多位供货商的货款，累计高达3500万元。

后续老板出来辟谣，否认了卷款跑路，并承诺会还钱，但是只能还部分供货商总货款的20%。不难看出，少女凯拉的经营也出现了问题。

根据淘宝方发出的“少女凯拉”店铺后续服务措施可知，店铺的问题其实是淘宝在帮忙处理，也是淘宝在安抚着消费者，店铺负责人似乎是处于隐身的状态。

如果是那些小店铺闭店，还可以说是经营不善、资金短缺等借口。但是，现在是头部女装网店在一家一家的倒下，很难不让人猜想女装网店行业到底是出了什么的大问题。

卖家的“退货”之困

今年6月，“网购400多条演出裙后集体退货”的消息受到不少人关注。当事店主称，买家先是在其网店下单了400多件裙子用于学生的集体演出，不到一周，又全部申请退货。退还回来的裙子不但有异味，使用痕迹也非常明显，无法再次销售，只能报废，致使自己直接损失8000多元。

“用户在平台买一件衣服再退货，商家能亏到10元以上——快递费4元，运费险3元，包装费5元。有人纳闷为什么包装费会这么贵，其实包装袋、包装盒、吊牌、快递袋、封口胶带这些成本都要商家出，要是在包装上‘开源节流’，消费者又会觉得商品像‘地摊货’。”一位女装电商从业者表示。

事实上，女装网店退货率高这一情况并非从今年才开始。有业内人士透露女装电商的平均退货率大约在40%至60%，有的甚至高达80%-90%。

而退货率如此高，离不开仅退款、强制运费险等一系列政策的出台。

站在消费者角度来看，不喜欢、货不对板选择退货无可厚非，电商平台推出“仅退款”的服务也只是为了更好解决商家和消费者之间的退货矛盾。

但是，不得不说，众多商家已经苦“退货”久矣了，尤其是“仅退款”这项服务，商家们的怨气更是可以拉动十头牛。

虽然女装电商卖家常对高退货率叫苦不迭，但是也有一些消费者认为，相关责任不应该全部推给平台和买家。例如在“少女凯拉”闭店前，就有消费者在社交平台上发布了该店铺的避雷帖，表示商品售价虽然低廉，但“一分钱一分货，拿到手还没穿的衣服，面料就已经起球了。”

去年10月，有消费者称“少女凯拉”店铺存在货不对板的情况。

有消费者觉得网购女装就像“开盲盒”，因为买家永远不知道自己收到的商品会与“卖家秀”存在多大差别。这种问题在低价女装店铺中尤其突出，“看直播下单，永远买不到和主播身上一样的版型”。

但即使保证了商品质量，女装电商的生意依然难做。“沉入深蓝 LOSVLUE”店主在其个人社交账号上表示，虽然自己的淘宝店拥有超过50万粉丝，消费者也大多认可自家的服装质量，但是由于店铺对消费者没有突出的记忆点，多数粉丝的忠诚度都很低。“尤其是中端韩系女装，类似的店铺有几千个，一抓一大把。许多消费者遇到类似的店铺都会点关注，不一定只看一家。”该店主说。

除了退款让商家们苦不堪言外，全网“卷低价”也是同样让商家们叫苦不迭，一直卷价格，让卖家一直压缩自己的利润空间，然而平台的运营成本和流量成本却没有降低，形成恶性循环。

还有一个更加让商家无语的顽疾，在电商平台里，其流量会更倾向于做低价的商家，这就是很典型的“劣币驱逐良币”，把想好好做品质的商家给挤得无路可走。

不可否认，这几年女装商家的日子并不好过，女装电商行业正在迎来大洗牌阶段。

不仅头部卖家赚钱赚得艰难，小卖家更是连钱都赚不到。

另一方面，线上流量红利更是趋于饱和阶段，商家的获客也是一个大难题，砸钱买流量投流成为商家的最优选项，但是投出去的这个钱却不一定能有回报。

还是那一句话，价格战下，没有赢家。最后伤害的不仅是认真做商品的商家，更是想要用物美价廉买到商品的消费者。

在两败俱伤的这种电商环境下，商家们不妨从价格战的泥潭中脱离出来，将发展重心放在产品价值的塑造上。

同时，平台也要做好监管责任，为消费者营造更好的消费环境，平衡买卖双方的利益。

大量服装老店倒闭，商家还有何出路？

行业内曾经的一大波标杆店铺倒闭，让不少服饰电商从业者丧失信心。

虽然倒闭的服饰店很多，但也有很多大店仍经营得不错，还有新锐商家不断涌入。比如在防晒赛道杀出的一匹黑马“SINSIN”，短时间内就拿下了抖音、淘宝的细分类目双第一，再比如梅子熟了、一尧、独束、范思蓝恩等女装店铺成绩也还不错。

那么，从上述成功案例的生意历程中，有哪些值得借鉴的经验呢？

有供应链能力的大商家，可以走极致性价比路线。建议在全网铺开渠道，尤其是小红书、视频号、TIKTOK等新渠道，抢占先机。

复古大爆炸、少女凯拉等大多数都是没有自家工厂的，虽然有深度合作的工厂，但对供应链的把控能力还是不足。如果深入供应链各环节，压缩成本，在保证质量的同时给出性价比更优的产品，再加上尚有发展红利的新电商渠道，或许是一条新出路。

有产品设计或选品能力的中小商家，应该走小众特色路线，找到差异化优势。建议在经营过程中抓住老顾客，避免反复拉新带来的成本损耗。

举例来说，梅子熟了、一尧这类型店铺的风格属性十分突出，在电商平台上积累了一大批忠实用户粉丝。还有独束瞄准大码女装赛道，范思蓝恩专注于职场女装，二者避开了十分火热的大众女装赛道，也在细分市场里找到了自己的一席之地。

此外，目前闭店原因大多是生意无法经营下去，通俗来说就是不赚钱。其中有部分运营支出来源于反复拉新，小商家要想长期经营下去，必须做好回头客的生意。

对电商平台来说，在制定规则和政策时，也应充分考虑为商家减负，帮助商家在平台内快速成长起来。强制运费险、仅退款、发货超时赔付等规定的初衷是维护消费者体验，但也不应该让其成为阻碍商家正常经营的“绊脚石”。平台应该在提高消费者体验和商家生意诉求之间找到一个平衡点，不能偏倚于任何一方。

当前，服饰尤其是女装，是电商行业中的红海市场。市场竞争激烈、品质与价格的矛盾、快时尚和白牌的冲击、消费者的要标准严要求，无一不在加速着服饰电商市场的优胜劣汰。

不过，目前的平台政策、宏观市场环境并非一己之力就能扭转的。服装商家们能做的只有瞄准自己的目标客群，抓住市场潮流趋势，不断提高新品成功概率，以及严控从生产到营销的各环节成本。从多方面增强自身的竞争力，商家才能在激烈的市场竞争 中立于不败之地。