70%退款率，又一淘宝神店宣布关店！

在电商江湖中，“郑百万小个子衣橱”以独特的定位、精准的营销，在淘宝神店榜——小个子女装店铺黑马榜上排名TOP9，坐拥20多万粉丝。然而，近日却宣布关店。

该店老板称，他和妻子几乎赌上了全部的积蓄和贷款，还有家人、朋友的投资和借款，这些年确实把店铺经营起来了。但是因为资金链断裂、高达70%的退款率，以及各种赔偿罚款等，无奈选择解散公司。

对于该店高达70%的退款率，有商家表示，电商女装退货率高是普遍现象，部分女装商家退货率达到70%甚至90%。

困在“高退货率”中的商家

“郑百万小个子衣橱”的遭遇并非孤例，而是电商女装行业普遍面临的困境。在这个看似光鲜亮丽的行业背后，高退货率如同一道难以逾越的鸿沟，成为制约电商女装商家发展的隐痛。

“少女凯拉”女装店和张大奕的“吾欢喜的衣橱”便是两个典型的例子，这两家曾经的淘宝女装巨头，也未能逃脱高退货率的魔咒。高退货率不仅导致了店铺的关闭，更留下了巨额的债务和负面口碑。

“少女凯拉”是一家女装淘宝网店，拥有550多万粉丝，在淘宝性感女装店铺榜排名前三，凭借低价销售仍吸引大批消费者，月销量超90万件，半年超过90万条好评，该店铺的退货率同样高达70%。

由于退货率居高不下，加上其他经营问题，少女凯拉于今年5月被曝突然关闭店铺并失联，据悉已拖欠约300家供货商高达3500万元货款。

同样，曾经的“淘宝女装第一人”张大奕的“吾欢喜的衣橱”，也未能幸免于难。

张大奕是曾经的“淘宝女装第一人”，她的店铺“吾欢喜的衣橱”曾是淘宝女装最拿得出手的案例，拥有1200余万粉丝，月销超9万件，半年超过7万条好评。据张大奕本人透露，该店铺的退货率高达80%。

今年9月，张大奕用小号发微博称，她将无限期延迟十年老店“吾欢喜的衣橱”的上新，宣告了这个曾经最火的淘宝女装店关店。她称闭店是因为女装毛利微薄支撑不了各项运营成本，以及越来越高的退货率。

“退货率”缘何飞涨？

高退货率的背后，隐藏着多重复杂因素。

首先，电商平台的虚拟性使得消费者在购买前无法直观感受商品质量、版型、材质等，仅凭图片和文字描述做出购买决策，导致退货率上升。

其次，部分商家为了追求销量和好评，采取夸大宣传、虚假标注等手段，误导消费者，进一步加剧了退货现象。

正如有消费者所言，“当一个很懒的人都开始不停地退货，可想而知部分产品的设计和质量有多么糟糕。”毕竟对于很多人来说，无论有没有运费险，不能穿的衣服，就不能勉强留下。

网友晒出的奇葩买家秀对比。图/小红书截图

此外，消费者的购物习惯、物流速度、售后服务等因素也在一定程度上影响了退货率的高低。

电商女装路在何方？

面对高退货率的困境，电商女装行业并非束手无策。一些专注细分领域的商家通过精准定位、量体裁衣、个性化服务等手段，有效降低了退货率，实现了稳健发展。

因此，面对高退货率的困境，商家和电商平台都需承担起应有的责任。

商家方面，应认识到即使在购物节大促等激烈竞争环境中，仍不乏有品牌凭借长期稳健的经营策略和卓越品质赢得了市场的认可，积累了稳定的客户群体。这些成功案例虽各具特色，但共同点在于，它们都以品质为核心，树立了良好的口碑，从而奠定了长远发展的基础。

与此同时，电商平台也应加强监管力度，确保商家宣传的真实性和合法性，维护公平竞争的市场环境。此外，平台还需优化促销机制，避免过度营销带来的退货率攀升，为消费者提供更加优质的购物体验。

易师兄有话说

电商女装行业的高退货率问题，如同一面镜子，映照出电商行业在快速发展中亟待解决的痛点。它不仅是对商家经营能力的考验，更是对整个电商生态体系的一次深刻反思。

电商女装行业要走出高退货率的困境，需要商家、电商平台以及整个行业的共同努力。只有构建健康、可持续的电商生态，才能推动电商女装行业的持续健康发展。