退货率高达80%，📢电商女装路在何方？📣丨睡前聊一会儿

睡前聊一会儿，🍲🍳梦中有世界。🍳🍴听众朋友，🍴🍵晚上好。“🍵🍶退货率高达80%”“🍶🍷卖10件退9件已经是常态”“🍷🍸卖的还没赔的多”……🍸🍹618大促刚刚落下帷幕，🍹🍺商家们的吐槽登上了热搜，🍺🍻其中，🍻🍼电商女装退货率之高令人咋舌。🍼🍽🍽🍾这样高的退货率是个例还是普遍现象，🍾🍿电商女装又该如何破局？🍿🎀🎀🎁今天，🎁🎂我们就从这个话题聊起。🎂🎃女装退货率高，🎃🎄由来已久，🎄🎅然而近来矛盾似乎尤为突出。🎅🎆纵观商家们的吐槽，🎆🎇不少人将矛头指向了平台机制，🎇🎈焦点之一就是退货运费险。🎈🎉不少商家认为，🎉🎊退货运费险“🎊🎋推高了退货率，🎋🎌产生大量无效订单”。🎌🎍据了解，🎍🎎在电商平台，🎎🎏商家想要参加618促销活动，🎏🎐就默认提供运费险。🎐🎑这不仅增加了投保费用，🎑🎒更有着牵一发而动全身的连锁效应。🎒🎓有女装品牌创始人算了这样一笔账：🎓🎖一笔退货订单，🎖🎗商家在没有收益的情况下，🎗🎙还要承担约15元的成本，🎙🎚包装物料、🎚🎛快递费等投入直接打水漂。🎛🎞🎞🎟退货率过高，🎟🎠给经营造成的压力毋庸置疑。🎠🎡只不过，🎡🎢将原因简单归咎于退货运费险，🎢🎣恐怕也有失偏颇。🎣🎤🎤🎥诚然，🎥🎦退货运费险的存在、🎦🎧便捷的上门取件，🎧🎨让退货变得更方便、🎨🎩成本更低了，🎩🎪但这并不意味着退货意愿凭空增加了。🎪🎫对于很多人来说，🎫🎬无论有没有运费险，🎬🎭不合适的服装，🎭🎮总不能勉强留下。🎮🎯从另一个角度来说，🎯🎰退货运费险为电商带来了至关重要的流量。🎰🎱在消费决策中，🎱🎲相似的商品，🎲🎳一个有运费险，🎳🎴一个没有运费险，🎴🎵消费者会更倾向于哪一个，🎵🎶不难判断。🎶🎷各大平台纷纷推行运费险，🎷🎸也从侧面印证了运费险对成交率的拉动作用。🎸🎹🎹🎺至于商品到手后，🎺🎻消费者为什么不愿意留下，🎻🎼商家大多避而不提。🎼🎽然而，🎽🎾这才是让这些订单变成“🎾🎿无效订单”🎿🏀的关键所在。🏀🏁🏁🏂

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🏄🏅社交媒体上，🏅🏆有商家晒出“🏆🏇堆积如山”🏇🏈的退货服装。🏈🏉图源网络打开社交平台，“🏉🏊买衣服越来越难”🏊🏋似乎已成了共识。🏋🏌尺码标准混乱，🏌🏍下单一样的尺码，🏍🏎收到货不是大了，🏎🏏就是小了；🏏🏐货不对版，🏐🏑买家秀和卖家秀“🏑🏒不能说一模一样，🏒🏓只能说毫不相关”；🏓🏔预售动辄几个月，🏔🏕衣服到了也换季了……🏕🏖网友分享的“🏖🏗网购踩雷经验”，🏗🏘每一条都能引起广泛共鸣。🏘🏙从消费者的角度来说，🏙🏚买到不合适的商品，🏚🏛退货天经地义。🏛🏜🏜🏝或许存在小部分人利用平台规则钻空子，🏝🏞但对于绝大多数消费者来说，🏞🏟如果可以，🏟🏠谁不想一步到位、🏠🏡一次就买到称心如意的衣服呢？🏡🏢🏢🏣服饰品牌高度依赖款式设计。🏣🏤在传统女装电商逻辑下，🏤🏥SKU数量巨大，🏥🏦爆品的可预测性低，🏦🏧消费者的粘性也不高。🏧🏨这也就意味着，🏨🏩每一个爆款的产生，🏩🏪都建立在每季数千款新品的基础上。🏪🏫从设计到营销，🏫🏬每一步都少不了时间、🏬🏭金钱的投入。🏭🏮道理不复杂，🏮🏯不过，🏯🏰并非所有品牌都有意愿、🏰🏳有动力潜心耕耘。🏳🏴有的商家将重心放在引流上。🏴🏵又或是前脚有商家打造出爆款，🏵🏷后脚各类仿版就一哄而上，🏷🏸又往往在面料、🏸🏹做工等方面难如人意。🏹🏺如此种种，🏺🏻不仅打击了原创设计的积极性，🏻🏼也容易导致消费者购入后大失所望，🏼🏽退货率自然被拉高。🏽🏾长此以往，🏾🏿还可能导致行业陷入“🏿🐀劣币驱逐良币”🐀🐁的恶性竞争，🐁🐂形成多输的局面。🐂🐃就此而言，🐃🐄平台理应负起相应的责任，🐄🐅加大对店铺宣传的监督，🐅🐆保护知识产权，🐆🐇打击抄袭盗版、🐇🐈维护原创设计。🐈🐉对于商家来说，🐉🐊也应该看到，🐊🐋即便是在购物节大促的激烈竞争中，🐋🐌依然有品牌多年屹立不倒、🐌🐍销售额稳居前列，🐍🐎也不乏有小店多年扎实经营，🐎🐏培养了稳定顾客群，🐏🐐经受住市场的风雨。🐐🐑🐑🐒成功的路径不尽相同，🐒🐓但其中道理有相通之处，🐓🐔以品质树口碑，🐔🐕才能走出长远经营之道。🐕🐖🐖🐗由此说开去，🐗🐘平台与商家的角力也确实不能回避。🐘🐙由于“🐙🐚7天无理由退货”“🐚🐛赠送运费险”🐛🐜等等规则的存在，🐜🐝加之有的平台一味追求流量、🐝🐞追求交易量，🐞🐟规则上极力“🐟🐠讨好”🐠🐡消费者，🐡🐢服装电商确有被当做“🐢🐣网络试衣间”🐣🐤的可能。🐤🐥平台是规则主导者，🐥🐦在价格设定、🐦🐧成本承担、🐧🐨促销机制等方面，🐨🐩话语权大，🐩🐪且缺乏有力约束。🐪🐫事实上，🐫🐬从电商平台到外卖平台、🐬🐭网约车平台，🐭🐮平台与供方的矛盾并不新鲜。🐮🐯平台经济的这些新问题，🐯🐰也呼吁更为有效的监管。🐰🐱毕竟，🐱🐲尊重市场规律、🐲🐳营造良性生态，🐳🐴走多方共赢之路，🐴🐵一个行业才能走得更远，🐵🐶我们的市场才会更加健康。🐶🐷这正是：🐷🐸退货费时费力，🐸🐹原非消费本意。🐹🐺产品多下力气，🐺🐻买卖双方受益。🐻🐼

🐼🐽本文来自【🐽🐾人民日报中央厨房-🐾🐿思聊工作室】，🐿👀仅代表作者观点。👀👁全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。👁👂

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关键词：女装,电商,路在何方