高退货率下，🚬电商女装旋涡的“🚭危险游戏”🚮

😔😕近日，😕😖某女装商家就在网上吐槽“😖😗退货率高达80%”😗😘登上热搜，😘😙引发不少同行共鸣。😙😚

😛😜有商家感慨：“😜😝今年夏装退货率都快达到90%😝😞了，😞😟卖十件退九件已经是常态。”😟😠

😢😣“😣😤退货率”😤😥缘何飞涨？😥😦难以忽视的平台规则：😦😧

😨😩“😩😪7天无理由”“😪😫运费险”“😫😬先用后付” 😬😭讨好买家却苦了卖家。😭😮

😯😰除了商家和消费者，😰😱电商平台设置的“😱😲配备运费险”“😲😳7天无理由退货”“😳😴先用后付”😴😵甚至是“😵😶一键比价”“😶😷满减”😷😸等一系列看似利好消费者、😸😹帮商家促销的举措，😹😺在不少商家看来，😺😻也是导致现阶段女装退货率一路飙升的重要原因。😻😼

😽😾众多商家认为，😾😿退货率明显走高，😿🙀与平台机制密切相关，🙀🙁诸如比价系统、“🙁🙂退货运费险”、🙂🙃七天无理由退货和“🙃🙄仅退款”🙄🙅等政策催生了大量无效订单。🙅🙆

🙇🙈比价功能的上线，🙈🙉虽方便消费者货比三家，🙉🙊但相关商家表示，“🙊🙋买完后，🙋🙌系统会提示产品的降价信息，🙌🙍提醒消费者退货。”🙍🙎在这种情况下，🙎🙏部分消费者会选择退货退款。🙏🚀

🚁🚂源于2013年的退货运费险，🚂🚃为平台带来了至关重要的流量，🚃🚄在消费决策中，🚄🚅降低了消费者的退货成本；🚅🚆2021年推出的“🚆🚇仅退款”，🚇🚈进一步规定买家在电商平台购买商品出现质量问题时，🚈🚉向平台维权，🚉🚊经平台审核通过后可实现仅退款，🚊🚋无须强制退货；🚋🚌七天无理由退货也赋予了消费者一项“🚌🚍反悔权”。🚍🚎

🚏🚐对于许多从业者来说，🚐🚑高退货率意味着经营环节的诸多问题，🚑🚒可谓牵一发而动全身。🚒🚓

🚔🚕高退货率也影响了消费者的购物体验和信任度。🚕🚖频繁的退货可能使消费者对商品质量和商家服务产生质疑，🚖🚗降低再次购买的意愿，🚗🚘从而影响整个行业的市场规模和发展速度。🚘🚙

🚚🚛最直接的影响便是成本大幅增加。🚛🚜

🚝🚞退回的衣服需经过消毒、🚞🚟熨烫、🚟🚠重新分拣包装等流程。🚠🚡

🚢🚣库存管理也同样变得棘手。🚣🚤

🚥🚦当一款衣服在平台上收到500份订单时，🚦🚧相关商家通常会囤货2000份。🚧🚨

🚩🚪然而若最终成交订单低于100份，🚪🚫退回和积压的货品卖不出去，🚫🚬最终只能当作尾货低价处理。🚬🚭

🚮🚯高退货率下的订单数量，🚯🚰甚至可能对库存管理产生误导。🚰🚱

🚲🚳围绕着“🚳🚴退货率高”，🚴🚵商家们纷纷呼吁电商平台对“🚵🚶运费险”🚶🚷施行改革，🚷🚸如取消强制运费险;🚸🚹另一方面，🚹🚺消费者却认为退货率高是因为有的商家货不对板，🚺🚻预售期太长等。🚻🚼

🚽🚾为降低库存率，🚾🚿部分商家尝试从预售期中探寻方法。🚿🛀

🛁🛂某商家把最新一批衣服的预售期设定为15天。🛂🛃

🛄🛅据某商家表示，🛅🛋这是因为先发出一批货，🛋🛌待收到“🛌🛍七天无理由退货”🛍🛎被退回的衣服，🛎🛏便可重新发给下一批预订顾客。🛏🛐

🛑🛒利润空间不断压缩，🛒🛠女装电商赚钱越来越难了。🛠🛡

🛢🛣部分规模较小和几乎没有品牌支撑的商家因亏损而黯然退出，🛣🛤留下来的商家不得不按照平均退货率，🛤🛥将退货成本综合考虑到商品售价里面，🛥🛩同时压缩各环节的运营成本，🛩🛫以保障企业生存。🛫🛬

🛰🛳这样一来，🛳🛴衣服面料等级、🛴🛵环保标准等降低，🛵🛶侵犯专利的仿品不断增加。🛶🛷

🛸🛹长此以往，🛹🛺女装价格不断攀升、🛺🤐质量愈发参差不齐、🤐🤑预售期逐渐延长、🤑🤒消费者满意度持续下降，🤒🤓退货率进入新一轮的高涨，🤓🤔从而陷入一个难以打破的僵局。🤔🤕

🤖🤗尤其对于女装，🤗🤘有网友称，“🤘🤙上门取件也极为便利，🤙🤚拍 🤚🤛10 🤛🤜件留 🤜🤝1 🤝🤞件，🤞🤟已成常态。”🤟🤠

🤡🤢这些规则本为打造更优质的电商消费体验，🤢🤣如今却成为部分“🤣🤤羊毛党”🤤🤥眼中的规则漏洞。🤥🤦

🤧🤨除了层出不穷的个人薅羊毛，🤨🤩大规模的羊毛党也屡见不鲜。🤩🤪

🤫🤬曾有人从电商平台大批下单含运费险的衣服，🤬🤭等货收到了再进行退款，🤭🤮这时候选择自行寄件退回，🤮🤯每单运费险可能会赔付8块到十几块不等，🤯🤰但是实际帮他发货的每单运费才两三块，🤰🤱平均下来每退一单大概就有6元以上的利润。🤱🤲

🤳🤴“🤴🤵滥用规则，🤵🤶恶意退货的这部分人无疑也拉高了退货率。🤶🤷

🤸🤹权威人士表示，🤹🤺对于大规模依靠运费险赚取差价的行为，🤺🤼其本质上属于保险欺诈行为，🤼🤽违背了运费险产品设计的初衷。🤽🤾他表示，🤾🥀应由运费险承保单位会同平台方进一步完善运费险保险规则，🥀🥁从源头上杜绝薅运费险的“🥁🥂羊毛党”。🥂🥃同时可提请相关政府部门，🥃🥄加大打击力度。🥄🥅

🥇🥈女装因其时尚属性较强，🥈🥉款式多样，🥉🥊颜色及面料选择也比较多，🥊🥋消费者实际收到货后出现颜色差异、🥋🥌尺码不合适、🥌🥍面料触感、🥍🥎或者实际上身效果不满意等情况的概率会相对较大，🥎🥏这实际上对审美、🥏🥐材质和工艺提出了更高的要求。🥐🥑

🥒🥓女装厂商则需要持续提升自身的消费洞察能力，🥓🥔利用好电商大数据即时调整女装产品的研发设计方向，🥔🥕建立起针对女装细分市场的柔性供应链快速反应机制，🥕🥖强化品牌属性，🥖🥗依靠产品差异化避免恶性竞争，🥗🥘形成有利于行业可持续发展的正向循环机制。🥘🥙

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